Eliminación de cuenta y datos

Solicitar desde la aplicación

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   Abrí la app

   Iniciá sesión con la cuenta que querés eliminar.

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   Ingresá a Perfil o Configuración

   Buscá la sección de cuenta, privacidad o seguridad.

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   Elegí “Eliminar cuenta”

   Revisá la información y confirmá la solicitud.

Solicitar desde la web

Si ya desinstalaste la app o no podés ingresar a tu cuenta, podrás escribir al correo oficial de privacidad indicando en el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluyendo:

• La aplicación correspondiente: En Un Toque, EsquivaPozo o En un Toque GYM.
• El correo o identificador utilizado para crear la cuenta.
• Una descripción breve de la solicitud.

Podemos pedir una verificación razonable para confirmar que la cuenta te pertenece. Nunca solicites ni envíes tu contraseña.

Qué datos se eliminan

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados a la cuenta, que pueden incluir:

• Perfil, credenciales de acceso y preferencias.
• Direcciones, favoritos, alertas y configuraciones guardadas.
• Reportes y contenido vinculado al usuario, cuando no deba mantenerse anonimizado por integridad o seguridad del servicio.
• Rutinas, progreso, series, pesos y demás registros personales de entrenamiento.
• Otros datos declarados como recopilados por la aplicación en la sección Seguridad de los datos de Google Play.

Datos que podrían conservarse

Podemos conservar únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, proteger la seguridad o resolver disputas. Cuando esto ocurra, los datos quedarán separados del uso habitual del servicio y se eliminarán cuando termine el período aplicable.

Las copias de seguridad pueden tardar un período limitado en completar su rotación. La eliminación de una cuenta no equivale a una suspensión temporal: la cuenta dejará de estar disponible de forma permanente.

Plazo y confirmación

Confirmaremos la recepción de la solicitud y procuraremos completarla dentro de los 30 días corridos posteriores a la verificación, salvo que una obligación legal justifique un plazo diferente. Te informaremos cuando el proceso haya finalizado.

Eliminación parcial

Si no querés eliminar toda la cuenta, podés solicitar la eliminación de datos específicos. Evaluaremos la solicitud según las funciones necesarias para mantener activo el servicio y te explicaremos cualquier dato que no pueda eliminarse de manera aislada.